Uslovi korišćenja

Poslednja izmena: [datum]

1. Opšte odredbe i pružalac usluge

1.1. Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi) uređuju korišćenje softvera Tovaro, dostupnog na adresi tovaro.rs (u daljem tekstu: Usluga).

1.2. Pružalac Usluge je:

(u daljem tekstu: Pružalac). Pružalac nije u sistemu PDV-a.

1.3. Korisnik je pravno lice ili preduzetnik koji otvori nalog i koristi Uslugu (u daljem tekstu: Korisnik). Korisnik prihvata ove Uslove pri otvaranju naloga, potvrdom da ih je pročitao i prihvatio.

1.4. Lice koje prihvata Uslove u ime Korisnika izjavljuje da je ovlašćeno da to učini.

2. Opis Usluge i nalog

2.1. Tovaro je softver za upravljanje turama, vozačima, vozilima, klijentima, troškovima i fakturisanjem, namenjen firmama koje se bave transportom. Usluga se koristi preko interneta i ne instalira se kod Korisnika.

2.2. Svi Korisnici imaju pristup istim funkcijama. Pružalac može da dodaje, menja ili uklanja funkcije, pod uslovom da time bitno ne umanji Uslugu koju je Korisnik već platio.

2.3. Korisnik pri otvaranju naloga daje tačne podatke o firmi i ažurira ih ako se promene.

2.4. Korisnik može da otvori pristup za svoje zaposlene i saradnike (u daljem tekstu: Ovlašćeni korisnici). Korisnik odgovara za sve radnje izvršene preko svog naloga i naloga Ovlašćenih korisnika.

2.5. Korisnik čuva pristupne podatke i bez odlaganja obaveštava Pružaoca na info@tovaro.rs ako posumnja da je neko neovlašćeno pristupio nalogu.

3. Cene, fakturisanje i plaćanje

3.1. Mesečna naknada se ugovara sa svakim Korisnikom i može da se sastoji od fiksnog dela i dela koji zavisi od obima korišćenja (npr. broja vozila, vozača ili tura). Naknada se iskazuje u osnovnoj valuti koju je Korisnik izabrao za svoju firmu, osim ako je drugačije ugovoreno. Pružalac nije obveznik PDV-a, pa se PDV ne obračunava.

3.2. Pružalac izdaje fakturu na kraju svakog meseca, za korišćenje Usluge u tom mesecu. Faktura se dostavlja na email Korisnika.

3.3. Rok plaćanja je 15 dana od dana izdavanja fakture, uplatom na tekući račun Pružaoca naveden na fakturi.

3.4. Novi Korisnik može besplatno da koristi Uslugu 30 dana od aktivacije naloga. Po isteku probnog perioda nalog ostaje aktivan samo ako Korisnik plati prvu fakturu.

3.5. Ako Korisnik ne plati fakturu u roku, Pružalac ga opominje emailom. Ako ni 15 dana posle opomene faktura nije plaćena, Pružalac može da ograniči ili privremeno obustavi pristup do plaćanja. Podaci Korisnika se tada ne brišu.

3.6. Pružalac može da promeni cene uz obaveštenje najmanje 30 dana unapred. Nova cena važi od prvog narednog meseca. Korisnik koji se ne slaže sa novom cenom može da otkaže Uslugu pre nego što ona počne da važi.

3.7. Naknada za mesec u kome je Usluga korišćena plaća se u celini, osim ako je Usluga zbog greške Pružaoca bila nedostupna duže nego što dozvoljava tačka 5.2.

4. Obaveze Korisnika i zabranjena upotreba

4.1. Korisnik koristi Uslugu samo za svoje poslovanje i u skladu sa propisima Republike Srbije.

4.2. Korisniku nije dozvoljeno da:

• prodaje, iznajmljuje ili ustupa pristup Usluzi trećim licima van svoje firme;
• kopira, dekompajlira ili pokušava da dođe do izvornog koda Usluge;
• zaobilazi tehnička ograničenja i zaštitu, ili opterećuje sistem automatizovanim zahtevima preko razumne mere;
• unosi sadržaj koji je nezakonit ili krši prava drugih, ili zlonamerni kod;
• unosi lične podatke za koje nema pravni osnov obrade.

4.3. Korisnik je odgovoran za tačnost i zakonitost podataka koje unosi u Uslugu, uključujući podatke o svojim zaposlenima, vozačima, klijentima i partnerima.

4.4. Ako Korisnik teže prekrši ovu tačku, Pružalac može odmah da obustavi pristup i o tome ga obavesti emailom.

5. Dostupnost, održavanje i podrška

5.1. Pružalac nastoji da Usluga bude dostupna 24 sata dnevno. Planirano održavanje obavlja se po mogućstvu van radnog vremena i najavljuje se unapred kad god je to moguće.

5.2. Ako je Usluga zbog greške Pružaoca nedostupna duže od 72 sata uzastopno, Korisnik na zahtev dobija srazmerno umanjenje naknade za taj period. To je jedina naknada za nedostupnost.

5.3. Pružalac ne odgovara za nedostupnost koju izazovu treća lica (pružaoci hostinga i interneta), viša sila, ili oprema i internet veza Korisnika.

5.4. Pružalac pravi rezervne kopije podataka svakodnevno i čuva ih najmanje 7 dana.

5.5. Podrška se pruža emailom na info@tovaro.rs radnim danima od 9 do 17 časova. Pružalac odgovara u roku od 1 radnog dana. Uputstvo za korišćenje je dostupno na tovaro.rs.

6. Podaci Korisnika i intelektualna svojina

6.1. Svi podaci koje Korisnik unese u Uslugu (u daljem tekstu: Podaci Korisnika) ostaju vlasništvo Korisnika. Pružalac ih koristi samo da bi pružio Uslugu, rešavao zahteve za podršku i ispunio zakonske obaveze.

6.2. Pružalac ne prodaje Podatke Korisnika i ne ustupa ih trećim licima, osim pružaocima tehničkih usluga iz tačke 9.4 i državnim organima kada to zakon nalaže.

6.3. Pružalac može da koristi zbirne, anonimizovane podatke o korišćenju (npr. broj naloga i učestalost korišćenja funkcija) radi unapređenja Usluge. Iz takvih podataka ne može da se utvrdi identitet Korisnika ni bilo kog lica.

6.4. Softver, dizajn, naziv i logo Tovaro i sav ostali sadržaj Usluge pripadaju Pružaocu. Korisnik dobija neisključivo i neprenosivo pravo korišćenja dok traje pretplata.

6.5. Ako Korisnik pošalje predlog ili ideju za unapređenje, Pružalac sme da je primeni bez obaveze naknade.

7. Ograničenje odgovornosti

7.1. Usluga je alat za organizaciju poslovanja. Korisnik sam odlučuje kako koristi podatke i izveštaje iz Usluge i odgovoran je za poslovne odluke donete na osnovu njih, kao i za ispunjavanje svojih zakonskih obaveza (poreskih, transportnih, radnopravnih).

7.2. Pružalac ne odgovara za izgubljenu dobit, gubitak poslova ili drugu posrednu štetu.

7.3. Ukupna odgovornost Pružaoca prema Korisniku ograničena je na iznos koji je Korisnik platio za Uslugu u poslednjih 12 meseci pre događaja koji je prouzrokovao štetu.

7.4. Ograničenja iz ove tačke ne važe za štetu koju Pružalac prouzrokuje namerno ili krajnjom nepažnjom.

8. Trajanje, otkaz i izvoz podataka

8.1. Pretplata se automatski produžava za svaki naredni mesec, dok je jedna strana ne otkaže.

8.2. Korisnik može da otkaže Uslugu u bilo kom trenutku, emailom na info@tovaro.rs. Otkaz važi od kraja tekućeg meseca, za koji se izdaje poslednja faktura.

8.3. Pružalac može da otkaže Uslugu uz obaveštenje najmanje 30 dana unapred, a odmah u slučaju iz tačke 4.4. Ako Pružalac otkaže Uslugu bez krivice Korisnika, za poslednji mesec naplaćuje samo srazmerni deo naknade.

8.4. Korisnik može sam da preuzme svoje podatke u formatu CSV ili Excel do isteka pretplate. U roku od 30 dana posle toga Pružalac mu ih, na zahtev poslat emailom, dostavlja u istom formatu.

8.5. Po isteku tog roka Pružalac briše Podatke Korisnika iz aktivnog sistema, a iz rezervnih kopija u roku od još 30 dana. Izuzetak su podaci koje Pružalac mora da čuva po zakonu, npr. izdate fakture.

9. Obrada podataka o ličnosti u ime Korisnika

Ova tačka je ugovor o obradi podataka o ličnosti u smislu člana 45. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018, u daljem tekstu: ZZPL).

9.1. Za lične podatke koje Korisnik unosi u Uslugu, Korisnik je rukovalac, a Pružalac obrađivač.

9.2. Predmet i trajanje obrade:

9.3. Pružalac se obavezuje da:

1. obrađuje podatke samo po uputstvima Korisnika, koja Korisnik daje korišćenjem Usluge i ovim Uslovima;
2. obezbedi da svako ko kod Pružaoca ima pristup podacima ima obavezu čuvanja poverljivosti;
3. primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite: šifrovana (HTTPS) veza, lozinke čuvane samo u heširanom obliku iz kog se ne mogu pročitati, logički razdvojeni podaci po Korisniku, ograničen administratorski pristup, svakodnevne šifrovane rezervne kopije;
4. pomaže Korisniku da odgovori na zahteve lica za ostvarivanje prava iz ZZPL;
5. obavesti Korisnika bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 48 sati od saznanja, o povredi podataka o ličnosti;
6. po prestanku Usluge podatke vrati i obriše kako je predviđeno tačkom 8;
7. Korisniku stavi na raspolaganje informacije potrebne da pokaže da se ZZPL poštuje.

9.4. Korisnik daje opšte ovlašćenje Pružaocu da angažuje druge obrađivače za tehničke usluge. Trenutno su to: DigitalOcean, LLC (hosting, data centar u Frankfurtu, Nemačka); Backblaze, Inc. (skladište šifrovanih rezervnih kopija, data centar u Amsterdamu, Holandija); Loopia AB (slanje emailova, Švedska). O svakoj nameravanoj promeni Pružalac obaveštava Korisnika najmanje 15 dana unapred, a Korisnik može da se usprotivi otkazom Usluge.

9.5. Ako se podaci čuvaju van Srbije, Pružalac obezbeđuje da se čuvaju u državi sa primerenim nivoom zaštite (npr. države članice EU) ili uz druge mere zaštite iz ZZPL.

10. Izmene Uslova, merodavno pravo i nadležnost

10.1. Pružalac može da izmeni ove Uslove. O bitnim izmenama obaveštava Korisnika emailom najmanje 30 dana pre nego što počnu da važe. Ako Korisnik nastavi da koristi Uslugu posle tog roka, smatra se da je izmene prihvatio.

10.2. Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

10.3. Strane će spor najpre pokušati da reše dogovorom. Ako to ne uspe, nadležan je Privredni sud u Nišu.

10.4. Ako se neka odredba ovih Uslova pokaže kao nevažeća, ostale odredbe ostaju na snazi.